Kwaliteitszorg en certificering casus:

Kwaliteitszorg bij een middelgrote gemeente

Opdracht

Invoering van het kwaliteitsmodel INK bij een middelgrote gemeente. Training in het uitvoeren van een positiebepaling INK. Begeleiding bij de positiebepalingen op het niveau van het concern en van de afdelingen. Begeleiden bij verbetertrajecten.

Werkwijze

Tweemaal vijf halve dagen training voor alle leidinggevenden, verzorgen startconferentie, begeleiden per e-mail/telefoon bij de positiebepalingen, bepaling maatstaven die door de afdelingen gebruikt gaan worden.

Resultaat

De positiebepaling op concernniveau wordt nu gevolgd door de positiebepalingen op afdelingsniveau en het vaststellen van verbetertrajecten.

Casussen

Integrale kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg bij een middelgrote gemeente