Kwaliteitszorg en certificering casus:
Integrale kwaliteitszorg
Opdracht
Ondersteun een provinciale organisatie voor gezondheidszorg bij de ontwikkeling en uitvoering van integrale kwaliteitszorg.
Werkwijze
Binnen de organisatie bestaan vijf verschillende soorten kwaliteitssystemen (ISO, HKZ, MIK-V, HACCP) die niet of nauwelijks op elkaar aansluiten. Daarnaast blijken de systemen in verschillende stadia van ontwikkeling te zijn en worden zij in de regio op verschillende wijze ingezet. Daarnaast heeft de Raad van Bestuur besloten voor de gehele organisatie het INK-managementmodel te gaan hanteren.
WWRG & partners schoolt de Raad van Bestuur en de regiodirecties in het omgaan met het INK-managementmodel. Vervolgens is een plan van aanpak opgesteld voor de wijze waarop binnen de zorggroep met kwaliteit omgegaan kan worden, voorzien van een visiedocument en heldere doelstellingen voor de komende drie jaar.
Resultaat
Momenteel begeleidt WWRG & Partners de migratie van de verschillende deelsystemen naar een integraal model op basis van INK en worden de Raad van Bestuur en de regiodirecties ondersteund in het managen van integrale kwaliteit, met daarin bijzondere accenten op besturing, resultaten en klanttevredenheid.